Onze gegevens

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van SportvoedingDirect, inclusief het Direct+ lidmaatschap. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

SportvoedingDirect behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je hierover informeren.

Een overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en wij deze per e-mail hebben bevestigd. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, bij het opgeven van onjuiste gegevens, of wanneer producten niet meer leverbaar zijn. In dat geval informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenproces.

Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard, Bancontact). Voor het Direct+ lidmaatschap geldt een periodieke betaling die automatisch wordt afgeschreven.

Kennelijke prijsfouten: Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden (bijvoorbeeld een duidelijk te lage prijs door een tikfout), kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door SportvoedingDirect worden gecorrigeerd. In dat geval bieden wij je de mogelijkheid om de bestelling tegen de juiste prijs te handhaven of kosteloos te annuleren.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren op het door jou opgegeven adres. De op de website aangegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Mocht er vertraging ontstaan, dan informeren we je hierover. Indien levering niet meer mogelijk is, heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging of vermissing van het pakket is voor SportvoedingDirect tot het moment dat het pakket is afgeleverd bij jou, bij een door jou aangewezen persoon, of bij een door jou gekozen afhaalpunt. Vanaf dat moment gaat het risico over op jou.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Na het kenbaar maken van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Herroeping kenbaar maken

Je kunt de herroeping kenbaar maken via e-mail naar nu@sportvoedingdirect.nl of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Dit modelformulier is beschikbaar op onze retourpagina.

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform artikel 6:230p lid 1 sub f BW):

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering, zoals geopende potten, zakken of verpakkingen van sportvoeding, vanwege redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals bederfelijke waren of producten met een beperkte houdbaarheid.

Kosten en terugbetaling

De directe kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaard bezorging), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Voor de volledige retourprocedure, zie onze Retourneren & Garantie pagina.

Wettelijke garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (conformiteit). Deze wettelijke rechten kunnen niet worden ingeperkt door SportvoedingDirect.

Houdbaarheid (THT)

Wij hanteren bij verzending een minimale houdbaarheid van 2 maanden (THT-datum). Indien een product bij ontvangst een kortere houdbaarheid heeft dan 2 maanden zonder dat dit bij de bestelling is aangegeven (bijvoorbeeld bij een actie- of sale-product), heb je recht op een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Klachten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of heb je een andere klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact op via e-mail. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien dit niet haalbaar is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.

Zie ook onze Retourneren & Garantie pagina.

Direct+ is ons optionele lidmaatschapsprogramma waarmee je extra voordelen ontvangt. Het lidmaatschap wordt aangegaan voor een vaste periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt na afloop automatisch verlengd.

Opzeggen

Je kunt het lidmaatschap op elk moment opzeggen via je accountpagina op onze website of per e-mail naar nu@sportvoedingdirect.nl. Na opzegging loopt het lidmaatschap door tot het einde van de reeds betaalde periode.

Na de eerste automatische verlenging kun je het lidmaatschap op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, conform de Wet Van Dam.

Misbruik

SportvoedingDirect behoudt zich het recht voor om bij misbruik van het lidmaatschap (zoals het systematisch doorverkopen van voordelen) het lidmaatschap per direct te beëindigen. In dat geval vindt geen restitutie plaats over de resterende periode.

De aansprakelijkheid van SportvoedingDirect is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door overmacht (omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stakingen bij bezorgdiensten, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen).

De bovenstaande beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van SportvoedingDirect, noch voor wettelijke aansprakelijkheid op grond van dwingend recht.

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend voor het uitvoeren van je bestelling, het beheren van je account en het verbeteren van onze diensten. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Alle details over hoe wij omgaan met je gegevens vind je in onze Privacyverklaring.

Alle eigen content op de website van SportvoedingDirect, waaronder teksten, websiteontwerp en eigen afbeeldingen, is eigendom van SportvoedingDirect en wordt beschermd door het auteursrecht. Productafbeeldingen, merknamen en logo’s van de door ons verkochte merken zijn eigendom van de betreffende rechthebbenden en worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de producten.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van onze website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Mocht je een klacht hebben, neem dan eerst contact met ons op via e-mail. Wij proberen er altijd samen uit te komen.

Op alle overeenkomsten tussen jou en SportvoedingDirect is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Je hebt ook de mogelijkheid om een geschil aan te melden via het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.