De verzendkosten zie je altijd bij het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt. Er komen geen verrassingen achteraf. Dit zijn onze tarieven:

Bestel je vóór 13:00 op een werkdag? Dan geven we je pakket altijd dezelfde werkdag nog mee aan PostNL of DHL. Dat geldt voor alles wat op voorraad is. Dit zijn de levertijden per land:

Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. In drukke periodes, zoals rond feestdagen of tijdens een sale, kan het iets langer duren. Loopt je bestelling vertraging op, dan laten we het je zo snel mogelijk weten.

Online bestellen kan op dit moment alleen met een Nederlands bezorgadres. Woon je in België of Duitsland? Mail ons via nu@sportvoedingdirect.nl welke sportvoeding je wilt bestellen en naar welk adres het moet. Dan plaatsen we je bestelling voor je en laten we je weten hoe je kunt betalen.

De verzendkosten en levertijden voor België en Duitsland vind je in de tabellen hierboven.

Binnenkort openen we sportvoedingdirect.de en sportvoedingdirect.com. Dan kun je ook vanuit België en Duitsland zelf online bestellen.

Bestelling geplaatst

Direct nadat je je bestelling hebt afgerond, krijg je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Klaargemaakt en verzonden

Bestel je vóór 13:00 op een werkdag, dan pakken we je bestelling dezelfde dag in en geven we hem nog diezelfde werkdag mee aan PostNL of DHL. Bestellingen na 13:00, in het weekend of op een feestdag gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Verzendbevestiging met track & trace

Zodra je pakket bij PostNL of DHL is, krijg je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Zo kun je je pakket op elk moment volgen.

Bezorging

Je pakket wordt meestal binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd op het adres dat je hebt opgegeven, of bij het afhaalpunt dat je hebt gekozen.

Thuisbezorging

Standaard bezorgen we je pakket op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket, afhankelijk van de vervoerder, bij de buren afgegeven of naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Daarover krijg je automatisch bericht.

Bezorging bij een afhaalpunt

Bij het afrekenen kun je ook kiezen voor een PostNL- of DHL-afhaalpunt. Dan haal je je pakket op wanneer het jou uitkomt.

Risico tijdens transport

Het risico op beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij ons, tot het pakket is afgeleverd bij jou, bij iemand die jij hebt aangewezen of bij het afhaalpunt dat je hebt gekozen. Vanaf dat moment ligt het risico bij jou.

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je per e-mail een track & trace-code. Daarmee volg je je pakket van het sorteercentrum tot aan je voordeur.

• PostNL: volg je pakket via postnl.nl/tracktrace.
• DHL: volg je pakket via dhlecommerce.nl/tracktrace.

Pakket vertraagd of zoek

Is je pakket langer onderweg dan verwacht, of denk je dat het kwijt is? Kijk eerst naar de status in de track & trace. Staat het lang stil? Mail ons dan via nu@sportvoedingdirect.nl met je ordernummer, dan zoeken we het voor je uit.

Pakket beschadigd ontvangen

Sorry! Mail ons zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur na ontvangst, met je ordernummer en een foto van de schade via nu@sportvoedingdirect.nl. We zorgen direct voor een passende oplossing.

Verkeerd adres opgegeven

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem zo snel mogelijk contact op. Is je pakket nog niet verzonden, dan kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Is het al onderweg, dan zoeken we samen naar de beste oplossing.