De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Voor alle vragen over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben om je zo goed mogelijk van dienst te zijn:

• Contactgegevens: Je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: Je inloggegevens, bestelgeschiedenis en opgeslagen voorkeuren.
• Betaalgegevens: Informatie die nodig is voor de betaling. Volledige creditcardnummers slaan wij nooit zelf op. Deze worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie.
• Bestelgegevens: Details over je bestelde producten en het afleveradres.
• Direct+ Lidmaatschapsgegevens: De startdatum, status en factuurgegevens van je lidmaatschap.
• Technische gegevens: Je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag op onze website (via cookies en vergelijkbare technologieën).
• Communicatiegegevens: De inhoud van e-mails en berichten met onze klantenservice.

Hieronder staat per verwerkingsdoel de bijbehorende rechtsgrond op basis van artikel 6 AVG:

Wanneer de rechtsgrond toestemming is, heb je altijd het recht om deze toestemming in te trekken. Dit kan door je af te melden via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

We bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

De veiligheid van jouw gegevens is een topprioriteit. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• Versleuteling: Onze website gebruikt een beveiligde SSL/TLS-verbinding (het ‘slotje’ in je browser).
• Beveiligde opslag: Je gegevens worden opgeslagen in beveiligde databases binnen de Shopify-infrastructuur.
• Toegangscontrole: Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, op basis van noodzaak.
• Verwerkersovereenkomsten: Met alle externe partijen die toegang hebben tot persoonsgegevens hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, met de volgende partijen:

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin de vertrouwelijke omgang met jouw gegevens is vastgelegd.

Een aantal van onze verwerkers is gevestigd in de Verenigde Staten (Shopify, Google, Klaviyo, Meta). Dit betekent dat persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen worden verwerkt.

Wij zorgen ervoor dat deze doorgifte plaatsvindt met passende waarborgen:

• EU-VS Data Privacy Framework (DPF): Onze Amerikaanse verwerkers zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, dat door de Europese Commissie is erkend als adequaat beschermingsniveau.
• Standard Contractual Clauses (SCCs): Waar nodig zijn aanvullend Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie overeengekomen.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Bij je eerste bezoek vragen we je om toestemming voor de niet-noodzakelijke cookies.

Functionele cookies (altijd actief)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop. Zonder deze cookies kun je geen bestellingen plaatsen.

Analytische cookies (met toestemming)

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de ervaring kunnen verbeteren.

Marketing cookies (met toestemming)

Deze cookies worden gebruikt om je relevante advertenties te tonen op andere platforms.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Je hebt altijd de controle over je eigen gegevens. Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Recht op rectificatie: Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je mag ons verzoeken je gegevens te wissen (‘recht op vergetelheid’).
• Recht op beperking: Je mag vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: Je mag je gegevens in een gangbaar formaat opvragen, zodat je ze kunt overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder marketing.
• Recht op intrekking toestemming: Heb je toestemming gegeven (bijv. voor de nieuwsbrief)? Dan mag je deze op elk moment intrekken, zonder dat dit de eerdere verwerking onrechtmatig maakt.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar nu@sportvoedingdirect.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek, zoals de AVG voorschrijft.

SportvoedingDirect kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Bij ingrijpende wijzigingen die direct van invloed zijn op de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, informeren wij je per e-mail of via een melding op de website. We raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Voor vragen over deze privacyverklaring of als je een van je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via nu@sportvoedingdirect.nl. We helpen je graag.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je verzoek of klacht? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.