1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met SportvoedingDirect, inclusief het Direct+ lidmaatschap.
2. Door een bestelling te plaatsen of u in te schrijven voor Direct+ accepteert u deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door SportvoedingDirect.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Aanbod: Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend; kennelijke fouten binden ons niet.
2. Bestelproces: De overeenkomst ontstaat nadat u het bestelproces hebt voltooid en onze orderbevestiging hebt ontvangen.
3. Gegevens: U bent verantwoordelijk voor juiste en volledige (adres)gegevens.
4. Weigering: Wij kunnen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen.
5. Direct+: Het Direct+ contract start zodra uw registratie en (eerste) betaling zijn bevestigd.

3. Prijzen & betalingen

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (duidelijk vermeld vóór afrekenen).
2. Bij evidente prijsfouten mogen wij de bestelling annuleren of het correcte bedrag voorstellen.
3. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden; verzending volgt pas na ontvangst van de volledige betaling.
4. Direct+ bijdragen worden vooraf (maandelijks/jaarlijks) geïncasseerd; prijswijzigingen communiceren wij minimaal 30 dagen vooraf.
5. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan; bij te late betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

4. Levering & uitvoering

1. Bestellingen worden verzonden via gerenommeerde vervoerders met track-&-trace.
2. Indien levering vertraagt, kunt u kosteloos annuleren en ontvangt u binnen 14 dagen restitutie.
3. Het risico gaat over op u zodra het pakket is ontvangen.
4. Deelzendingen kunnen, na overleg, plaatsvinden zonder extra kosten.

5. Herroepingsrecht & retour

1. U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de aankoop te herroepen.
2. Meld uw herroeping via e-mail of het modelformulier; retourneer binnen 14 dagen na melding.
3. Producten dienen ongeopend en in originele staat te worden geretourneerd; uitzonderingen: bederfelijke of verzegelde voedingswaren waarvan de seal is verbroken.
4. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders melden.
5. Restitutie volgt binnen 14 dagen na herroeping (we mogen wachten tot ontvangst of bewijs van retourzending).
6. Voor Direct+ geldt dezelfde bedenktijd, mits er nog geen voordelen zijn benut.

6. Garantie & conformiteit

1. Wettelijke garantie: het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen.
2. Klachten melden binnen ± 2 maanden na ontdekking van het gebrek.
3. Oplossing kan bestaan uit reparatie, vervanging of terugbetaling.
4. Uitsluitingen: normale slijtage, verkeerd gebruik of zelf uitgevoerde reparaties.

7. Direct+ lidmaatschap

1. Lidmaatschap loopt maandelijks of jaarlijks en wordt automatisch verlengd.
2. Opzeggen kan te allen tijde via uw account; beëindiging volgt na de lopende periode.
3. Misbruik (bijv. delen van voordelen) kan leiden tot directe beëindiging zonder restitutie.
4. Bij programmabeëindiging ontvangt u een pro-rato terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid & overmacht

1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving.
3. Overmacht schorst onze verplichtingen; duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elk van beide partijen ontbinden.

9. Privacy & gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring en de AVG. Zie onze Cookieverklaring voor het gebruik van cookies.

10. Klachten & geschillen

1. Klachtenregeling: Dien uw klacht eerst in bij onze klantenservice; wij reageren binnen 14 dagen.
2. Geschilbeslechting: Indien nodig kunt u terecht bij de bevoegde Nederlandse rechter of het EU ODR-platform.
3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

11. Slotbepaling

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert.

Heeft u vragen? Neem contact op via nu@sportvoedingdirect.nl. Wij helpen u graag.